Aggiungere contatti

Prima di poter inviare campagne, ha bisogno di contatti nel Suo account. Flexmail Le offre diversi modi per aggiungerli, dal caricamento di un file CSV completo all'aggiunta di un singolo contatto a mano. Questo articolo La guida attraverso ciascuna opzione.

Prima di iniziare

Si assicuri di aver impostato qualsiasi campo personalizzato che desidera acquisire prima di importare (legga prima "Campi contatto" se necessario)
Se sta migrando da un'altra piattaforma, importi prima i precedenti disiscritti nella blacklist, poi i contatti attivi
Tenga pronti i Suoi dati di contatto in formato CSV se sta facendo un'importazione massiva
Confermi di avere un diritto legale documentato di inviare e-mail ai contatti che sta importando

Per iniziare, vada in Contatti, quindi Tutti i contatti, e clicchi su Aggiungi contatti.

Opzione 1: Caricare un file CSV

È il modo più efficiente per inserire un gran numero di contatti in una volta sola. Avrà bisogno dei Suoi dati di contatto in un file CSV con colonne separate da virgole o punti e virgola, e una riga di intestazione in cima.

Requisiti del file CSV

L'estensione del file deve essere .csv
Dimensione massima del file: 25MB
Numero massimo di righe: 100.000. Per liste più grandi, suddivida in più importazioni
La prima riga deve essere una riga di intestazione con i nomi delle colonne
Più valori in una singola cella devono essere separati da virgole. Se un valore contiene esso stesso una virgola, racchiuda l'intero valore tra virgolette doppie

Passaggi di importazione

Clicchi su Carica un file e selezioni il Suo CSV.
Flexmail analizza il file e Le mostra un'anteprima delle prime righe.
Mappi ciascuna colonna del Suo file al campo Flexmail corretto. È il passaggio più importante. Veda l'articolo "Collegare i campi del database al file di importazione" per indicazioni.
Scelga o crei una fonte per questa importazione. Scelga un nome che abbia ancora senso tra sei mesi.
Selezioni una lingua di fallback per i contatti senza lingua nel file.
Confermi di avere il diritto di inviare e-mail a questi contatti.
Riveda il riepilogo: quanti contatti validi sono stati trovati, quanti esistono già e verranno aggiornati, ed eventuali errori o avvisi. Scarichi il file degli errori se desidera correggere righe specifiche.
Clicchi su Importa per avviare l'importazione.

GDPR Durante l'importazione, Flexmail Le chiede di confermare di avere un diritto legale di archiviare e inviare e-mail a questi contatti. Importi solo contatti che Le hanno dato un'autorizzazione documentata. Veda l'articolo "Dati ricevuti legittimamente" per ulteriore contesto.

Opzione 2: Aggiungere un singolo contatto

Se ha bisogno di aggiungere un contatto alla volta, clicchi su Aggiungi un singolo contatto. Inserisca almeno il suo indirizzo e-mail e aggiunga gli altri campi che desidera memorizzare. Dovrà anche assegnare una

fonte.

Suggerimento dell'assistenza Aggiungere contatti uno alla volta va bene per aggiunte occasionali, ma se aggiunge regolarmente singoli contatti da eventi o riunioni, consideri di fare invece una piccola importazione. È più veloce e mantiene coerente il tracciamento della fonte

Opzione 3: Connessione tramite API

Se utilizza un CRM esterno, una piattaforma di e-commerce o un altro sistema, può inviare automaticamente i contatti a Flexmail utilizzando l'API. I contatti aggiunti tramite l'API vengono aggiunti come contatti confermati. Veda la documentazione API per i dettagli tecnici.

Opzione 4: Altre opzioni

Integrazione Zapier: colleghi Flexmail a centinaia di altri strumenti senza scrivere codice
Moduli di opt-in: lasci che i contatti si aggiungano al Suo database con consenso documentato

Cosa succede ai contatti esistenti?

Se un contatto che sta importando esiste già nel Suo account (corrispondenza per indirizzo e-mail), Flexmail aggiorna il suo record invece di creare un duplicato. I valori dei campi vengono aggiornati se il nuovo file contiene un valore diverso. Fonti e interessi non vengono mai sovrascritti; i nuovi valori vengono aggiunti a quelli già esistenti. Veda "Aggiornare i contatti esistenti" per la logica di aggiornamento completa.

Attenzione I contatti nella Sua blacklist non possono essere importati o nuovamente aggiunti al Suo database attivo. Se cerca di importare un indirizzo in blacklist, verrà elencato come errore nel riepilogo dell'importazione.

Errori comuni da evitare

Importare contatti attivi prima della blacklist

Se sta migrando da un'altra piattaforma, importi sempre prima i Suoi precedenti disiscritti nella blacklist. Se importa prima la Sua lista attiva, rischia di inviare campagne a persone che si erano già disiscritte dalla Sua vecchia piattaforma prima che la blacklist sia in posizione.

Non mappare i campi prima di importare

Se i campi personalizzati non esistono ancora nel Suo account, non possono essere mappati durante l'importazione. Crei prima i Suoi campi in Impostazioni, poi importi. Saltare questo passaggio significa che i dati non finiscono da nessuna parte e devono essere reimportati.

Utilizzare un nome di fonte vago

Una fonte denominata "Importazione" non avrà senso sei mesi dopo. Utilizzi nomi descrittivi come "Iscritti newsletter Q1 2025" o "Partecipanti webinar marzo 2025" così saprà sempre da dove proviene un gruppo di contatti.

Importare contatti senza consenso

Importare contatti che non Le hanno dato un'autorizzazione chiara e documentata mette a rischio la Sua deliverability e viola il GDPR. Importi solo contatti che ha il diritto legittimo di contattare.

Considerazioni GDPR

Ogni importazione Le richiede di confermare di avere un diritto legale di archiviare e inviare e-mail ai contatti nel file. Questa conferma viene registrata da Flexmail. Fornirla senza una base legale valida non La protegge dalla responsabilità. Se non è sicuro che una specifica lista sia idonea, legga prima "Dati ricevuti legittimamente".

Prossimi passi

Legga "Collegare i campi del database al file di importazione" per una guida dettagliata al passaggio di mappatura dei campi
Legga "Errori di importazione" se il Suo riepilogo di importazione mostra errori o avvisi
Legga "Aggiornare i contatti esistenti" per capire come la reimportazione di un contatto aggiorni il suo record
Controlli il Suo report sui contatti dopo l'importazione per vedere il conteggio aggiornato dei contatti e la crescita della lista