Errori di importazione

Dopo che Flexmail analizza il file di importazione, mostra un riepilogo di ciò che ha trovato, incluse le righe che non può importare. Questo articolo spiega ogni tipo di errore e cosa si può fare per risolverlo.

Per gli errori che non possono essere risolti automaticamente, è possibile scaricare un file di errore. Questo file contiene una riga per ogni contatto problematico con una colonna che spiega cosa è andato storto. Si correggano i problemi nel file e si reimporti.

Comprendere il riepilogo dell'importazione

Il riepilogo mostra:

Il numero di contatti validi univoci pronti per l'importazione
Il numero di contatti esistenti che verranno aggiornati
Avvisi: problemi che non bloccano l'importazione ma vale la pena verificare
Errori: righe che non possono essere importate

Tipi di errore

Contatto in blacklist

L'indirizzo email si trova nella blacklist. I contatti in blacklist non possono essere reimportati nel database attivo. Ciò è intenzionale e protegge la reputazione del mittente e la conformità al GDPR. Se si ritiene che un contatto sia stato messo in blacklist per errore e desidera essere riaggiunto, si consulti l'articolo "Reiscrivere un contatto bloccato".

Indirizzo email non valido

L'indirizzo email contiene un errore di formattazione: una @ mancante, un dominio non valido o caratteri non consentiti. Si apra il file di errore, si corregga l'indirizzo e si reimporti.

Il campo ha un valore non valido

Un valore nel file non corrisponde alle opzioni disponibili per un campo a scelta multipla, o fa riferimento a un interesse che non esiste nell'account. Si aggiornino i valori nel file in modo che corrispondano alle opzioni esistenti, oppure si creino prima le opzioni di campo o gli interessi mancanti in Flexmail, poi si reimporti.

Lingua non valida

Il file contiene un valore di lingua che non corrisponde a nessuna delle lingue di comunicazione selezionate o non è un codice ISO valido. Si correggano i valori nel file o si rimuova la colonna della lingua e si utilizzi invece l'opzione della lingua di fallback.

Data non valida per un campo

Un valore di data non segue il formato ISO-8601 richiesto (YYYY-MM-DD). Ad esempio, 25/08/2025 non è valido; dovrebbe essere 2025-08-25. Si correggano le date nel file e si reimporti.

Campo obbligatorio mancante

La riga non ha un indirizzo email. L'indirizzo email è l'unico campo obbligatorio. I contatti senza indirizzo email non possono essere importati.

Contatti duplicati (avviso)

Lo stesso indirizzo email appare più di una volta nel file. Questo non è un errore bloccante, ma Flexmail unirà le righe. Il riepilogo dell'importazione mostra quanti duplicati sono stati trovati. Si consulti "Aggiornare i contatti esistenti" per la logica di unione esatta.

Consiglio del supporto La maggior parte degli errori di importazione deriva da una di queste tre cause: una colonna mappata al campo sbagliato, valori di data nel formato errato o nomi di interessi che non corrispondono esattamente a quelli presenti nell'account. Si verifichino prima queste tre cose quando si vedono errori.

Passi successivi

Leggere "Collegare i campi del database con il file di importazione" se gli errori sembrano correlati alla mappatura dei campi

Leggere "Informazioni sui campi di contatto" per capire quali formati di dati accetta ogni tipo di campo

Leggere "Informazioni sulle lingue" per i codici di lingua ISO corretti da utilizzare nel file di importazione

Leggere "Reiscrivere un contatto bloccato" se è necessario riaggiungere qualcuno che appare come errore di blacklist