Errori di importazione
Dopo che Flexmail ha analizzato il file di importazione, mostra un riepilogo di quanto trovato, comprese le righe che non possono essere importate. Questo articolo spiega ogni tipo di errore e cosa fare per risolverlo.
Per gli errori che non possono essere risolti automaticamente, puoi scaricare un file degli errori. Questo file contiene una riga per ogni contatto problematico, con una colonna che spiega cosa non ha funzionato. Risolvi i problemi nel file e importalo di nuovo.
Comprendere il riepilogo dell'importazione
Il riepilogo mostra:
- Il numero di contatti validi univoci pronti per l'importazione
- Avvisi: problemi che non bloccano l'importazione, ma che vale la pena controllare
- Errori: righe che non possono essere importate
Tipi di errore
Contatto in blacklist
L'indirizzo email si trova nella tua Blacklist. I contatti in blacklist non possono essere reinseriti nel database attivo. Si tratta di una misura intenzionale per proteggere la tua reputazione di mittente e la conformità al GDPR. Se ritieni che un contatto sia stato inserito nella Blacklist per errore e desidera essere aggiunto di nuovo, consulta l'articolo "Reiscrivere un contatto bloccato".
Indirizzo email non valido
L'indirizzo email contiene un errore di formattazione: un simbolo @ mancante, un dominio non valido o caratteri non consentiti. Apri il file degli errori, correggi l'indirizzo e importa di nuovo.
Il campo ha un valore non valido
Un valore nel file non corrisponde alle opzioni disponibili per un campo a scelta, o fa riferimento a un interesse che non esiste nel tuo account. Modifica i valori nel file per farli corrispondere alle opzioni esistenti, oppure crea prima le opzioni di campo o gli interessi mancanti in Flexmail e poi importa di nuovo.
Lingua non valida
Il file contiene un valore di lingua che non corrisponde a nessuna delle tue lingue di comunicazione selezionate oppure non è un codice ISO valido. Correggi i valori nel file oppure rimuovi la colonna della lingua e usa invece l'opzione per la lingua predefinita.
Data non valida per un campo
Un valore di data non segue il formato ISO-8601 richiesto (AAAA-MM-GG). Ad esempio, 25/08/2025 non è valido; deve essere 2025-08-25. Correggi le date nel file e importa di nuovo.
Campo obbligatorio mancante
La riga non contiene un indirizzo email. L'indirizzo email è l'unico campo obbligatorio. I contatti senza indirizzo email non possono essere importati.
Valore non valido per il consenso al tracciamento delle aperture
La cella contiene un valore diverso da "Yes", "No" o "Not set" (oppure vuoto). Flexmail rifiuta la riga. Il resto del file viene comunque importato.
Valore "Sì" per un contatto con valore del consenso al tracciamento delle aperture pari a "No"
Il contatto ha rifiutato direttamente il consenso. Un'importazione non può mai modificare questa scelta. Il contatto può cambiare la propria preferenza solo autonomamente tramite la sua pagina di profilo.
Contatti duplicati (avviso)
Lo stesso indirizzo email è presente più volte nel file. Questo errore non è bloccante, ma Flexmail unirà le righe. Il riepilogo dell'importazione indica quanti duplicati sono stati rilevati. Consulta "Aggiornare i contatti esistenti" per la logica di unione esatta.
Support tip La maggior parte degli errori di importazione dipende da tre cause: una colonna collegata al campo errato, valori di data nel formato scorretto o nomi di interessi che non corrispondono esattamente a quelli presenti nel tuo account. Controlla prima questi tre elementi se riscontri errori.
Passaggi successivi
- Leggi "Collegare i campi del database al file di importazione" se gli errori sembrano legati alla mappatura dei campi
- Leggi "Informazioni sui campi contatto" per scoprire quali formati di dati accetta ciascun tipo di campo
- Leggi "Informazioni sulle lingue" per usare i codici lingua ISO corretti nel tuo file di importazione
- Leggi "Reiscrivere un contatto bloccato" se desideri aggiungere di nuovo qualcuno che compare con un errore di Blacklist