Report dei contatti

I report dei contatti forniscono una visualizzazione dettagliata di come il database dei contatti sta crescendo ed evolvendo nel tempo. È possibile vedere quanti contatti sono stati aggiunti, come sono arrivati e come il pubblico è cambiato in un determinato periodo.

Eseguire regolarmente i report dei contatti aiuta a individuare le tendenze prima che diventino problemi, che si tratti di un tasso di disiscrizione in aumento, di una crescita più lenta della lista, o di un'eccessiva dipendenza da un singolo canale di acquisizione.

Prima di iniziare

I report dei contatti sono disponibili per tutti gli utenti Flexmail. Non è richiesta alcuna configurazione speciale.

Cosa mostra un report dei contatti

Creato

Contatto creato

Eliminato

Contatto eliminato

Iscrizioni

Contatto iscritto tramite modulo opt-in

Disiscritti

Contatto disiscritto

Disiscrizione annullata

Etichette di interesse

Etichetta di interesse aggiunta o rimossa

Aggiornamenti del profilo

Contatto ha aggiornato il proprio profilo

Blacklist

Contatto aggiunto alla blacklist

Bounce

Contatto rimbalzato

Notifiche spam

Contatto ha contrassegnato le campagne come spam

Campagna

Inviato

Campagna inviata

Aperto

Campagna aperta

Clic

Clic nella campagna

Landing page

Landing page aperta

Moduli

Modulo aperto/compilato

Sondaggi

Sondaggio aperto/compilato

Inoltri

Contatto ha inoltrato la campagna

Creare un report dei contatti

Vada su Contatti, poi Report dei contatti.
Clicchi su Crea nuovo report.
Imposti l'intervallo di date che desidera analizzare.
Scelga i dati da includere: aggiunte, rimozioni o entrambe.
Clicchi su Salva.

Utilizzo del report dei contatti

I report dei contatti sono utili per comprendere la salute e la crescita della lista nel tempo. Alcuni aspetti da monitorare:

Se le disiscrizioni sono in aumento, verifichi se la frequenza di invio o la rilevanza dei contenuti è cambiata
Se nuovi contatti provengono principalmente da un'unica fonte, consideri di diversificare i punti di contatto per le opt-in
Se la crescita netta è piatta o negativa nonostante un'acquisizione costante, potrebbe essere necessario prestare attenzione alla salute della lista. Valuti campagne di re-engagement o la pulizia dei contatti inattivi

Errori comuni da evitare

Controllare i report solo dopo che si è verificato un problema

I report dei contatti sono più utili quando vengono esaminati regolarmente nel tempo. Eseguirne uno solo quando qualcosa sembra sbagliato significa perdere i segnali di allarme precoce. Prenda l'abitudine di esaminare il report dei contatti almeno una volta al trimestre.

Ignorare la suddivisione per fonte

Se la maggior parte dei nuovi contatti proviene da un'unica fonte, ad esempio un modulo opt-in o un'importazione, la crescita della lista è fragile. Un report dei contatti suddiviso per fonte mostra dove investire in più punti di acquisizione.

Non incrociare i dati con quelli delle campagne

Un tasso di disiscrizione crescente nel report dei contatti è più significativo quando lo si confronta con i dati delle campagne. Se le disiscrizioni sono aumentate dopo una campagna particolare, è un segnale relativo ai contenuti o alla frequenza piuttosto che un problema generale di salute della lista.

Passi successivi

Legga "Report delle campagne" per capire come le metriche a livello di campagna completano i dati del report dei contatti
Legga "Informazioni sui segmenti" se desidera creare visualizzazioni più mirate di sottoinsiemi specifici dei suoi contatti

Consiglio del supporto Esegua un report dei contatti almeno ogni trimestre. Combinarlo con i dati del report delle campagne fornisce un quadro completo: come sta crescendo la lista e quanto bene si sta coinvolgendo.