Informazioni sulle lingue

Le lingue in Flexmail determinano l'esperienza che i Suoi contatti hanno con le Sue e-mail. Quando imposta una lingua per un contatto, Flexmail mostra automaticamente il footer, la pagina di disiscrizione e la pagina profilo in quella lingua, senza alcun lavoro aggiuntivo da parte Sua.

Lingue di comunicazione vs. lingua dell'account

Lingue di comunicazione

Sono le lingue in cui invia le e-mail. Vengono impostate durante l'onboarding e determinano quali lingue sono disponibili nella piattaforma, nei moduli, nei workflow, nelle condizioni di segmentazione e nelle traduzioni dei campi.

Se invia in una sola lingua, Flexmail mantiene semplice l'interfaccia e nasconde le impostazioni multilingue di cui non ha bisogno. Se invia in più lingue, dovrà anche impostare una lingua di fallback.

Suggerimento dell'assistenza Se desidera aggiungere o rimuovere una lingua di comunicazione dopo la configurazione iniziale, contatti support@flexmail.be. Non è qualcosa che può modificare autonomamente dalle impostazioni.

Lingua dell'account

È la lingua in cui Le viene mostrata l'interfaccia di Flexmail. Non ha alcun effetto sui Suoi contatti né sulle Sue e-mail. Può cambiarla dalle impostazioni del Suo profilo. Le opzioni disponibili sono olandese, francese, inglese e tedesco.

La lingua di fallback

Se ha selezionato più lingue di comunicazione, deve scegliere una lingua di fallback. È la lingua che Flexmail utilizza per qualsiasi elemento non ancora tradotto, ad esempio un campo personalizzato che esiste solo in una lingua.

La lingua di fallback viene mostrata a qualsiasi contatto quando la versione tradotta di un elemento non è disponibile per la sua lingua specifica.

Lingue disponibili

Le lingue più comunemente utilizzate in Flexmail sono olandese (nl), inglese (en), francese (fr) e tedesco (de). Flexmail supporta anche un'ampia gamma di altre lingue europee, tra cui spagnolo, italiano, portoghese, polacco, rumeno, svedese, ceco, croato, ungherese, finlandese, danese, greco e altre.

Il valore ISO mostrato accanto a ciascuna lingua è quello che utilizza nel Suo file di importazione CSV per assegnare una lingua a un contatto.

Assegnare lingue ai contatti

Tramite importazione

Aggiunga una colonna lingua al Suo file CSV e inserisca il valore ISO per ciascun contatto. Se alcuni contatti non hanno una lingua nel file, o se non include affatto una colonna lingua, Flexmail Le chiederà di scegliere una lingua di fallback per quei contatti durante l'importazione.

Tramite modulo di opt-in

Può aggiungere un campo lingua al Suo modulo di opt-in in modo che i contatti possano scegliere la loro lingua preferita al momento dell'iscrizione. Può anche pre-impostare una lingua per tutti i contatti provenienti da un modulo specifico, utile se ha moduli separati in olandese e francese.

Sulla pagina di dettaglio del contatto

Può aggiornare manualmente la lingua di un contatto direttamente dalla sua pagina di dettaglio nella panoramica contatti.

Cosa controlla la lingua del contatto

La lingua dell'intestazione e del piè di pagina della Sua e-mail
La lingua della pagina di disiscrizione e del link di visualizzazione nel browser
La lingua della pagina profilo del Suo contatto
Quali traduzioni dei Suoi campi personalizzati vengono mostrate al contatto
Le condizioni di segmentazione e workflow basate sulla lingua

Errori comuni da evitare

Non impostare una lingua di fallback

Se invia in più lingue ma non configura una lingua di fallback, i contatti senza una lingua corrispondente avranno un'esperienza incoerente. Imposti una lingua di fallback che copra la parte più ampia del Suo pubblico, in genere la lingua comprensibile dalla maggior parte dei Suoi contatti.

Confondere la lingua dell'account con la lingua di comunicazione

Cambiare la lingua dell'account modifica il modo in cui Lei vede l'interfaccia di Flexmail. Non ha alcun effetto su ciò che ricevono i Suoi contatti. Le lingue di comunicazione vengono impostate a livello di account durante l'onboarding e richiedono il supporto per essere modificate.

Lasciare contatti senza lingua

I contatti senza lingua assegnata ricevono comunque la versione di fallback del footer e della pagina profilo, ma non possono essere targetizzati in segmenti basati sulla lingua. Se sta importando contatti da un pubblico multilingue, includa una colonna lingua nel Suo file.

Prossimi passi

Legga "Aggiungi contatti" per vedere come includere una colonna lingua nel Suo file di importazione
Legga "Informazioni sui campi contatto" per capire come funzionano le traduzioni dei campi specifiche per lingua
Legga "Creare un modulo di opt-in" per impostare un selettore di lingua sul Suo modulo di iscrizione