Informazioni sulle lingue

Le lingue in Flexmail determinano il modo in cui i contatti visualizzano le tue e-mail. Quando imposti una lingua per un contatto, Flexmail mostra automaticamente il piè di pagina, la pagina di disiscrizione e la pagina profilo in quella lingua, senza richiedere interventi manuali da parte tua.

Lingue di comunicazione e lingua dell'account

Lingue di comunicazione

Sono le lingue in cui invii le e-mail. Le imposti durante la procedura iniziale e determinano quali lingue sono disponibili nell'intera piattaforma, nei moduli, nei flussi di lavoro, nelle condizioni di segmentazione e nelle traduzioni dei campi.

Se invii in una sola lingua, Flexmail mantiene semplice l'interfaccia e nasconde le opzioni multilingue non necessarie. Se invii in più lingue, imposti anche una lingua predefinita.

Lingua dell'account

Questa è la lingua dell'interfaccia di Flexmail per il tuo utente. Non influisce sui tuoi contatti né sulle tue e-mail. Puoi modificarla nelle impostazioni del tuo profilo. Le opzioni disponibili sono olandese, francese, inglese e tedesco.

La lingua di fallback

Se selezioni più lingue di comunicazione, devi scegliere una lingua di fallback. Flexmail usa questa lingua per ogni elemento che non ha ancora una traduzione, ad esempio un campo personalizzato presente in una sola lingua.

Flexmail mostra la lingua di fallback a un contatto quando la versione tradotta di un elemento non è disponibile per la sua specifica lingua.

Lingue disponibili

Le lingue più usate in Flexmail sono olandese (nl), inglese (en), francese (fr) e tedesco (de). Flexmail supporta anche molte altre lingue europee, tra cui spagnolo, italiano, portoghese, polacco, rumeno, svedese, ceco, croato, ungherese, finlandese, danese e greco.

Il codice ISO mostrato accanto a ciascuna lingua serve a specificare la lingua del contatto nel file di importazione CSV.

Assegnare le lingue ai contatti

Tramite importazione

Aggiungi una colonna della lingua al tuo file CSV e inserisci il codice ISO per ogni contatto. Se alcuni contatti non hanno una lingua indicata nel file, o se ometti del tutto la colonna, durante l'importazione Flexmail ti chiede di scegliere una lingua predefinita per quei contatti.

Tramite modulo opt-in

Puoi inserire un campo lingua nel modulo opt-in per consentire ai contatti di selezionare la propria lingua al momento dell'iscrizione. Puoi anche preimpostare una lingua per tutti i contatti che compilano un modulo specifico, opzione utile se utilizzi moduli distinti per lingue diverse.

Nella pagina dei dettagli del contatto

Puoi aggiornare la lingua di un contatto a mano, direttamente nella pagina dei dettagli all'interno della panoramica dei contatti.

Cosa determina la lingua del contatto

• La lingua dell'intestazione e del piè di pagina della tua e-mail
• La lingua della pagina di disiscrizione e del link di visualizzazione online
• La lingua della pagina profilo del contatto
• Le traduzioni dei campi personalizzati mostrate al contatto
• Le condizioni di segmentazione e dei flussi di lavoro basate sulla lingua

Errori comuni da evitare

Non impostare una lingua predefinita

Se invii in più lingue senza configurare una lingua predefinita, i contatti senza una lingua corrispondente visualizzano contenuti in modo disomogeneo. Imposta una lingua predefinita adatta alla maggior parte del tuo pubblico, di solito quella compresa dal gruppo più ampio di contatti.

Confondere la lingua dell'account con la lingua di comunicazione

La modifica della lingua dell'account cambia solo i testi dell'interfaccia di Flexmail che vedi tu. Non cambia i contenuti inviati ai contatti. Le lingue di comunicazione si definiscono a livello di account durante la configurazione iniziale e richiedono l'intervento dell'assistenza per essere modificate.

Lasciare contatti senza lingua

I contatti a cui non è assegnata una lingua ricevono comunque la versione predefinita del piè di pagina e della pagina profilo, ma non puoi inserirli in segmenti basati sulla lingua. Se importi contatti con un pubblico multilingue, inserisci sempre una colonna per la lingua nel file.

Passaggi successivi

• Leggi "Aggiungere contatti" per scoprire come inserire una colonna lingua nel file di importazione
• Leggi "Campi contatto" per capire come funzionano le traduzioni dei campi specifici per lingua
• Leggi "Primi passi con i moduli opt-in" per inserire una selezione della lingua nel modulo di iscrizione