Intestazione e piè di pagina dell'email
Ogni email inviata da Flexmail include un'intestazione e un piè di pagina predefiniti. L'intestazione contiene un link per consentire ai contatti di visualizzare il messaggio in un browser. Il piè di pagina contiene un link di disiscrizione, un link per aggiornare il profilo e il logo Flexmail. Puoi configurare quali di questi elementi mostrare nelle tue email tramite le impostazioni dell'account.
- Vai su Impostazioni, poi su Aggiorna intestazione e piè di pagina.
- Scegli quali elementi mostrare o nascondere.
- Clicca su Salva.
Opzioni per l'intestazione: link per la visualizzazione nel browser. Opzioni per il piè di pagina: link di aggiornamento del profilo, link di disiscrizione, branding Flexmail.
Reinserire manualmente i link di sistema
Se nascondi un elemento dall'intestazione o dal piè di pagina predefiniti, puoi comunque inserirlo in un punto specifico del messaggio. Nell'Email Builder aggiungi un link a un elemento di testo, immagine o pulsante e seleziona Pagina di sistema come tipo di link, quindi scegli la pagina desiderata (versione browser, disiscrizione o aggiornamento del profilo). Nell'editor HTML usa il menu dei segnaposto di personalizzazione.
Link alle preferenze di tracciamento
Se la policy sul consenso al tracciamento delle aperture è attiva e il tracciamento delle aperture è abilitato, il piè di pagina predefinito di un'email di marketing include il link "Gestisci le preferenze di tracciamento". Questo link porta il destinatario alla sua pagina profilo, dove può scegliere se consentire il tracciamento delle aperture.
- Flexmail decide se inserire il link nell'email al momento dell'invio. Un'email già inviata non cambia successivamente.
- Flexmail genera la versione web di un'email nel momento in cui qualcuno la apre. Il link compare in base alle impostazioni dell'account attive in quel momento: è presente se la policy è attiva e il tracciamento delle aperture è abilitato, altrimenti no. La versione web può quindi differire dall'email ricevuta dal destinatario.
- Se usi un piè di pagina personalizzato, l'email non riceve il link di tracciamento. Il link di disiscrizione rimanda comunque alla stessa pagina profilo.
- Nell'anteprima il link si comporta come il link di disiscrizione: non esegue alcuna azione.
Considerazioni GDPR
GDPR Includere un link di disiscrizione chiaramente visibile e funzionante in ogni email di marketing è un requisito legale ai sensi del GDPR. Se disattivi il link di disiscrizione nel piè di pagina, devi aggiungerlo manualmente nel testo del messaggio in una posizione chiaramente visibile. Flexmail non consente di inviare una campagna se il messaggio non contiene un'opzione di disiscrizione.
Consigli utili
- Mantieni il link per la visualizzazione nel browser nell'intestazione. Alcuni client di posta visualizzano male l'HTML, quindi questo link offre ai contatti un'alternativa affidabile a costo zero.
- Il link di aggiornamento del profilo nel piè di pagina consente ai contatti di modificare i propri dati. Lasciandolo visibile riceverai meno richieste manuali di aggiornamento dei dati.
Errori comuni da evitare
- Disattivare il link di disiscrizione senza reinserirlo nel messaggio. Questo impedisce l'invio della campagna e causa problemi di conformità al GDPR.
- Tentare di disattivare il branding Flexmail con un piano che ne richiede la presenza. Controlla i dettagli del tuo abbonamento prima di rimuovere il branding dal piè di pagina.
Passaggi successivi
- Consulta "Quali informazioni inserire nel piè di pagina" nelle Best practice per indicazioni sui contenuti da aggiungere oltre agli elementi standard.
- Consulta "Aggiungere un link" per inserire i link alle pagine di sistema in qualsiasi punto del messaggio.