Esempi di flussi di lavoro

Questi otto esempi coprono scenari di automazione comuni in Flexmail. Ognuno usa una combinazione diversa di trigger, blocchi di invio, blocchi di attesa e condizioni. Usarli come punti di partenza e adattare i dettagli alla propria situazione.

1. Messaggio di benvenuto

Inviare un'email di benvenuto nel momento in cui un contatto si iscrive tramite il modulo opt-in. Un'email di benvenuto arriva nel momento di massimo interesse — quando il contatto ha appena deciso di ricevere comunicazioni. Usarla per presentare il brand, definire le aspettative su ciò che riceveranno e condividere i contenuti migliori.

Come costruirlo

  • Blocco iniziale: Contatti che si sono iscritti tramite [il modulo opt-in]. Spuntare "Includi contatti esistenti" se si desidera inviarlo retroattivamente ai contatti già nell'elenco.
  • Blocco di invio: Il messaggio di benvenuto. Tempistica: immediatamente.

Consiglio del supporto Considerare di includere uno sconto o una risorsa gratuita nell'email di benvenuto. Un incentivo concreto nel momento di massimo interesse aumenta significativamente i tassi di clic e avvia la relazione con una nota positiva.

2. Serie di benvenuto

Inviare una serie di email nell'arco di diversi giorni quando un contatto si iscrive — una mini-guida che distribuisce contenuti di valore e crea l'abitudine di aprire le email. Una serie di benvenuto funziona meglio di una singola email di benvenuto quando si hanno più cose da introdurre — diverse categorie di prodotto, funzionalità chiave o una sequenza educativa.

Come costruirla

  • Blocco iniziale: Contatti che si sono iscritti tramite [il modulo opt-in].
  • Blocco di invio 1: Email di benvenuto con la risorsa gratuita o l'introduzione. Tempistica: immediatamente.
  • Blocco di attesa: 2 giorni.
  • Blocco di invio 2: Un "il meglio di" o un'introduzione più approfondita all'offerta. Tempistica: immediatamente dopo l'attesa.
  • Blocco di attesa: 3 giorni.
  • Blocco di invio 3: Un forte invito all'azione — la migliore offerta, una raccomandazione di prodotto o un invito. Tempistica: immediatamente dopo l'attesa.

3. Follow-up vendite

Seguire i contatti che cliccano su un link specifico in una campagna e notificare il team di vendita quando un lead ad alta intenzionalità è pronto. Non ogni contatto che apre la newsletter è pronto ad acquistare, ma alcuni lo segnalano cliccando su link specifici. Questo flusso di lavoro identifica quei contatti e collega il marketing alle vendite.

Come costruirlo (esempio venditore di vini)

  • Blocco iniziale: Contatti che hanno cliccato sul link [link articolo vini rossi] nella campagna [nome newsletter].
  • Blocco notifica interna: Avvisare il team di vendita con il nome e l'email del contatto. Tempistica: immediatamente.
  • Blocco di attesa: 1 giorno.
  • Blocco if/else: Il contatto ha già effettuato un ordine? (Verificare tramite un campo personalizzato o un interesse.)
  • Percorso Sì: Blocco Fine. Non è necessario alcun follow-up.
  • Percorso No: Blocco di invio con un'offerta mirata o un'email di raccomandazione.

4. Follow-up evento

Inviare automaticamente una conferma, un promemoria e un sondaggio post-evento ai contatti che si registrano all'evento tramite un modulo.

Come costruirlo

  • Blocco iniziale: Contatti che hanno completato il modulo [modulo di registrazione evento].
  • Blocco di invio 1: Email di conferma con i dettagli dell'evento. Tempistica: immediatamente.
  • Blocco di attesa: Fino a [X giorni prima della data dell'evento], usare un trigger basato sulla data relativo al campo della data dell'evento.
  • Blocco di invio 2: Email di promemoria con informazioni pratiche. Tempistica: immediatamente dopo l'attesa.
  • Blocco di attesa: Fino a [2 giorni dopo la data dell'evento].
  • Blocco di invio 3: Follow-up post-evento o link al sondaggio. Tempistica: immediatamente dopo l'attesa.

Consiglio del supporto Questo flusso di lavoro si abbina bene al flusso di lavoro di promemoria evento (esempio 5). Uno gestisce i contatti registrati; l'altro gestisce i contatti che hanno ricevuto l'invito ma non si sono ancora registrati.

5. Promemoria evento

Inviare automaticamente promemoria ai contatti che hanno ricevuto l'invito all'evento ma non si sono ancora registrati.

Come costruirlo

  • Blocco iniziale: Il contatto NON ha compilato il modulo [modulo di registrazione evento] il [data di validazione] alle [ora] E ha ricevuto la campagna [invito all'evento].
  • Blocco di invio 1: Primo promemoria. Tempistica: immediatamente.
  • Blocco di attesa: 4 giorni.
  • Blocco if/else: Il contatto ha ora completato il modulo di registrazione?
  • Percorso Sì: Blocco Fine. Si sono registrati.
  • Percorso No: Blocco di invio 2, promemoria finale con urgenza. Tempistica: immediatamente.

6. Occasione ricorrente (email di compleanno)

Inviare una campagna su base annuale ricorrente attivata da un campo data — compleanno, anniversario di rinnovo o qualsiasi altra data che si ripete annualmente. Il flusso di lavoro reinserisce i contatti automaticamente ogni anno.

Come costruirlo

  • Blocco iniziale: Trigger di campo contatto, impostato sul campo "Data di nascita", verifica annuale, trigger "lo stesso giorno" (o qualche giorno prima se si vuole arrivare prima del compleanno). Appartiene a "Tutti i miei contatti" (o un segmento creato "Contatti che condividono il compleanno").
  • Blocco di invio: Email di compleanno o anniversario con il messaggio o l'offerta.

Consiglio del supporto Inviare un'email di compleanno qualche giorno prima del compleanno effettivo piuttosto che nel giorno stesso dà al contatto il tempo di usare uno sconto prima del suo compleanno piuttosto che nel giorno stesso, il che in genere aumenta i tassi di utilizzo.

7. Occasione una tantum

Inviare una campagna basata su una data specifica nel record di un contatto — ad esempio, un promemoria di manutenzione inviato 3 mesi dopo una data di inizio contratto. A differenza dell'occasione ricorrente, questo si attiva solo una volta per contatto.

Come costruirlo (esempio noleggio biciclette)

  • Blocco iniziale: Trigger di campo contatto, impostato sul campo "Data inizio contratto", trigger 3 mesi dopo la data, esegui una volta. Appartiene al segmento "Clienti con contratto".
  • Blocco di invio 1: Email di promemoria manutenzione. Tempistica: immediatamente.
  • Blocco di attesa: 7 giorni.
  • Blocco if/else: Il contatto ha prenotato l'appuntamento di manutenzione? (Verificare tramite un campo personalizzato o il completamento di un modulo.)
  • Percorso Sì: Blocco Fine.
  • Percorso No: Blocco di invio 2, secondo promemoria. Tempistica: immediatamente.

8. Follow-up alla richiesta di contatto

Seguire automaticamente i contatti che compilano il modulo di contatto e notificare immediatamente il team di vendita in modo che possa mettersi in contatto personalmente. La rapidità è importante qui — la ricerca mostra costantemente che un follow-up più rapido dopo una richiesta di contatto produce tassi di conversione più elevati. Questo flusso di lavoro rende la risposta rapida automatica.

Come costruirlo (esempio ditta di traslochi)

  • Blocco iniziale: Contatti che hanno completato il modulo [modulo di richiesta contatto].
  • Blocco notifica interna: Avvisare il team di vendita con i dettagli del contatto. Tempistica: immediatamente.
  • Blocco di invio 1: Email di conferma automatica — "Abbiamo ricevuto la richiesta e ci metteremo in contatto entro 24 ore." Tempistica: immediatamente.
  • Blocco di attesa: 1 giorno.
  • Blocco if/else: Un rappresentante di vendita ha già fatto follow-up? (Verificare tramite un campo personalizzato aggiornato dal team di vendita.)
  • Percorso Sì: Blocco Fine.
  • Percorso No: Notifica interna, promemoria al team di vendita per il follow-up.

Consiglio del supporto Il blocco di notifica interna è l'ingrediente chiave qui. Trasforma l'automazione del marketing in un ponte verso il team di vendita — il contatto riceve una risposta automatica immediata, e il team riceve un avviso immediato per fare follow-up personalmente.

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