Perché inviare una campagna di test

È stata visualizzata l'anteprima del messaggio, il layout sembra corretto e questo modello è stato già usato in precedenza. Tutto questo è un buon segno, ma non garantisce che l'email appaia correttamente quando arriva nelle caselle di posta dei destinatari. I client email si aggiornano costantemente e senza preavviso. Una campagna di test non costa nulla di extra e richiede solo pochi minuti.

Prerequisiti

Si ha un segmento di test configurato nell'account, un piccolo gruppo di indirizzi email interni che copre almeno Gmail, Outlook e un dispositivo mobile.
La campagna è pronta per l'invio ma non ancora confermata.

Cosa cercare nel test

Link

I link sono facili da rompere durante la modifica — un URL viene accidentalmente eliminato, un segnaposto rimane al suo posto, un link a un modulo punta alla landing page sbagliata. Cliccare ogni link nell'email di test. Verificare i pulsanti, i link nelle immagini e soprattutto il link di disiscrizione.

Immagini

Verificare il messaggio sia con le immagini caricate che con le immagini bloccate. Molti client email bloccano le immagini per impostazione predefinita, quindi il messaggio deve comunicare chiaramente anche quando i contatti vedono solo il testo alt e il testo normale.

Rendering su diversi dispositivi

Aprire l'email di test su un client email desktop, un'interfaccia webmail e un dispositivo mobile. Prestare particolare attenzione ai client effettivamente usati dai contatti — i report delle campagne mostrano questi dati nella sezione Client email.

Contenuto dinamico

Se il messaggio usa contenuto dinamico per mostrare sezioni diverse a segmenti diversi, testare con un profilo di contatto che corrisponde a ogni condizione. I problemi con il contenuto dinamico sono invisibili nell'anteprima del messaggio ma immediatamente evidenti una volta inviata la campagna.

Segnaposto di personalizzazione

Inviare il test ad almeno un contatto con un profilo completo e uno con dati incompleti. Si vuole vedere sia cosa succede quando i campi sono popolati sia come appare il fallback quando sono vuoti.

Posizionamento nella casella di posta

Dopo l'invio del test, verificare se è arrivato nella casella di posta o nello spam per i destinatari del test. Se è finito nello spam, eseguire lo strumento Verifica messaggio sul messaggio prima di inviarlo all'intera lista. La Verifica messaggio fornisce un punteggio spam e segnala i problemi più comuni.

Configurare una lista di test

Creare un segmento contenente un piccolo numero di indirizzi email interni, idealmente colleghi che usano client email e dispositivi diversi. Salvare questo segmento e selezionarlo ogni volta che si crea una campagna di test.

Consiglio del supporto Includere almeno un indirizzo Gmail, uno Outlook e un dispositivo mobile nella lista di test. Questi tre coprono la maggior parte dei client email che i contatti probabilmente usano.

Errori comuni da evitare

Saltare il test perché il modello è già stato usato in precedenza. Il comportamento dei client email cambia con gli aggiornamenti, non solo con i nuovi modelli. Testare sempre.
Verificare solo su un dispositivo o client. Un layout che sembra perfetto in Outlook può rompersi completamente in Gmail su mobile. Coprire almeno tre ambienti.
Non cliccare ogni link. Il problema più comune rilevato nelle campagne di test è un link rotto o errato. Ci vogliono due minuti per cliccarli tutti.
Testare solo con profili di contatto completi. È necessario vedere cosa succede quando i campi di personalizzazione sono vuoti. Usare almeno un contatto di test con dati incompleti.
Inviare il test ma non verificare effettivamente il risultato. Una campagna di test che nessuno legge non è un test.

Passi successivi

Creare il segmento di test in Contatti > Segmenti se non ne esiste ancora uno. Aggiungere almeno tre indirizzi interni che coprono client diversi.
Dopo che il test sembra corretto, procedere al passaggio 4 nel flusso della campagna per scegliere l'opzione di invio.
Se l'email di test è finita nello spam, eseguire lo strumento Verifica messaggio sul messaggio prima di inviarlo all'intera lista.