Preparazione per un cambio di abbonamento
Quando si passa a un piano inferiore — che si tratti di un piano di prova a un piano a pagamento o da un piano a pagamento a un altro — Flexmail verifica se l'account utilizza funzionalità non disponibili nel piano di destinazione. Se vengono rilevate, il cambio di abbonamento viene bloccato finché non vengono risolte.
Questo articolo indica esattamente cosa verificare e cosa fare prima di effettuare il cambio, in modo che avvenga senza problemi. Usare la sezione relativa al piano di destinazione come lista di controllo.
È possibile confrontare le funzionalità di tutti i piani su flexmail.be/en/pricing.
Consiglio del supporto I contatti, le campagne, i report e la cronologia dei messaggi non vengono mai eliminati quando si cambia piano. Cambia solo l'accesso a determinate funzionalità per il futuro.
Passaggio a un abbonamento Start
Il piano Start è adatto alle organizzazioni che inviano una newsletter mensile senza personalizzazione complessa o automazione. Se l'account attualmente utilizza una delle seguenti funzionalità, è necessario risolverle prima di effettuare il cambio.
Campi di contatto personalizzati: massimo 5
Start consente fino a 5 campi di contatto personalizzati. Se se ne hanno più di 5, eliminare quelli in eccesso prima del cambio. Andare su Impostazioni > Gestisci campi personalizzati e rimuovere i campi non più necessari.
Attenzione L'eliminazione di un campo personalizzato rimuove quei dati da tutti i record dei contatti in modo permanente. Esportare i contatti prima di procedere se è necessario conservare i dati memorizzati in quei campi.
Interessi privati: non disponibili
Gli interessi privati sono una funzionalità dei piani Pro e Premium. Prima di passare a Start, eliminare gli interessi privati o convertirli in interessi pubblici. Andare su Contatti > Interessi per gestirli.
Test AB: non disponibile
Non è necessario eliminare nulla. L'opzione di test AB semplicemente non apparirà in Start. È comunque possibile visualizzare i risultati di eventuali test AB già eseguiti nei report delle campagne.
Moduli: non disponibili
I moduli non sono inclusi nel piano Start. Eliminare eventuali moduli creati prima del cambio. Andare nella sezione Moduli e rimuoverli.
Sondaggi: non disponibili
I sondaggi non sono inclusi nel piano Start. Eliminare eventuali sondaggi creati prima del cambio. Andare nella sezione Sondaggi e rimuoverli.
Contenuto dinamico: non disponibile
La personalizzazione con contenuto dinamico non è disponibile in Start. Prima del cambio, rimuovere manualmente i blocchi di contenuto dinamico dai messaggi salvati. Andare su Messaggi e modificare eventuali messaggi che utilizzano contenuto dinamico.
Flussi di lavoro di automazione: non disponibili
I flussi di lavoro non sono disponibili in Start. Arrestare eventuali flussi di lavoro attivi prima del cambio. Notare che i report dei flussi di lavoro non saranno più accessibili una volta passati a Start.
Utenti aggiuntivi: non disponibili
La possibilità di aggiungere utenti aggiuntivi e gestire i loro diritti di accesso non è disponibile in Start. Eventuali utenti aggiuntivi nell'account perderanno l'accesso al momento del cambio.
Passaggio a un abbonamento Essential
Il piano Essential copre l'email marketing diretto senza personalizzazione avanzata o test A/B. Risolvere quanto segue prima del cambio.
Campi di contatto personalizzati: massimo 25
Essential consente fino a 25 campi di contatto personalizzati. Se se ne hanno più di 25, eliminare quelli in eccesso prima del cambio. Andare su Impostazioni > Gestisci campi personalizzati e rimuovere i campi non più necessari.
Attenzione L'eliminazione di un campo personalizzato rimuove quei dati da tutti i record dei contatti in modo permanente. Esportare i contatti prima di procedere se è necessario conservare i dati memorizzati in quei campi.
Interessi privati: non disponibili
Gli interessi privati sono una funzionalità dei piani Pro e Premium. Prima di passare a Essential, eliminare gli interessi privati o convertirli in interessi pubblici. Andare su Contatti > Interessi per gestirli.
Test AB: non disponibile
Non è necessario eliminare nulla. L'opzione di test AB semplicemente non apparirà in Essential. È comunque possibile visualizzare i risultati di eventuali test AB già eseguiti nei report delle campagne.
Sondaggi: non disponibili
I sondaggi non sono inclusi nel piano Essential. Eliminare eventuali sondaggi creati prima del cambio. Andare nella sezione Sondaggi e rimuoverli.
Contenuto dinamico: non disponibile
La personalizzazione con contenuto dinamico non è disponibile in Essential. Prima del cambio, rimuovere manualmente i blocchi di contenuto dinamico dai messaggi salvati. Andare su Messaggi e modificare eventuali messaggi che utilizzano contenuto dinamico.
Passaggio a un abbonamento Pro
Quando si passa a Pro, sia da un piano inferiore che da un periodo di prova, tutte le funzionalità disponibili in Pro rimangono accessibili. Non è necessario rimuovere o modificare nulla. Procedere direttamente con il cambio di piano.
Passaggio a un abbonamento Premium
Come per Pro: tutte le funzionalità restano intatte e non è necessaria alcuna pulizia. Procedere direttamente con il cambio di piano.
Come cambiare il piano
Una volta completata l'eventuale pulizia necessaria:
- Per un aggiornamento: andare alla dashboard e cliccare su Aggiorna il mio abbonamento. Selezionare il nuovo piano e il livello di contatti, verificare i dettagli del pagamento e confermare. Gli aggiornamenti hanno effetto immediato.
- Per un declassamento: contattare sales@flexmail.be o effettuare il cambio dalle impostazioni dell'account. I declassamenti hanno effetto alla prossima data di rinnovo; il piano attuale rimane attivo fino ad allora.
Errori comuni da evitare
- Tentare di cambiare senza prima effettuare la pulizia: se l'account contiene ancora funzionalità che superano i limiti del piano di destinazione (troppi campi personalizzati, sondaggi attivi, interessi privati), il cambio di abbonamento verrà bloccato. Seguire la lista di controllo per il piano di destinazione prima di tentare il cambio.
- Eliminare campi personalizzati senza esportare prima: se è necessario ridurre il numero di campi personalizzati, esportare i contatti prima di eliminare qualsiasi campo. I campi eliminati e i loro dati non possono essere recuperati.
- Dimenticare il contenuto dinamico nei messaggi salvati: i blocchi di contenuto dinamico nei messaggi salvati non scompaiono automaticamente quando si passa a un piano che non li supporta. Verranno visualizzati in modo errato negli invii futuri. Consultare la libreria dei messaggi e rimuoverli manualmente.
- Non arrestare i flussi di lavoro prima del declassamento: se si passa a un piano senza automazione, i flussi di lavoro attivi smettono di funzionare e i report dei flussi di lavoro diventano inaccessibili. Arrestare e documentare eventuali flussi di lavoro che si desidera ricreare in seguito prima di effettuare il cambio.
Considerazioni GDPR
GDPR La modifica del piano di abbonamento non influisce sui dati dei contatti o sui record di consenso. Tutta la cronologia del consenso, i timestamp di opt-in e i dati dei campi di contatto rimangono intatti. L'unica eccezione riguarda i campi personalizzati che si sceglie di eliminare durante la pulizia: quei dati vengono rimossi definitivamente e non possono essere recuperati.
Passi successivi
- Si consulti 'Informazioni sugli abbonamenti Flexmail' per i dettagli sul rinnovo automatico, i tempi di declassamento e la cancellazione.
- Si consulti 'Come funziona il pricing di Flexmail?' per un confronto delle funzionalità dei piani e dei prezzi per livello di contatti.
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