Personalizzare un sondaggio
È possibile personalizzare un sondaggio in due modi: precompilando i campi con i dati del record del contatto e usando segnaposto nei testi introduttivi e di chiusura per rivolgersi al contatto per nome o fare riferimento ai suoi dati.
Prerequisiti
- La personalizzazione richiede che il sondaggio sia non anonimo. Nei sondaggi anonimi, le risposte non sono collegate ai singoli contatti, quindi non ci sono dati di contatto da utilizzare.
- Il sondaggio deve essere condiviso tramite un link in un'email di campagna Flexmail, non come link web pubblico.
Attenzione Se si condivide il sondaggio come link web pubblico, non c'è contesto del contatto. I campi non verranno precompilati e i segnaposto appariranno vuoti. La personalizzazione funziona solo quando un contatto apre il sondaggio tramite un link della campagna.
Precompilare i campi con i dati del database
- Nell'editor del sondaggio, cliccare sul campo che si desidera precompilare.
- Nel menu a tendina Usa database, selezionare il campo del database corrispondente.
- Assicurarsi che i tipi di campo corrispondano — un campo testo dovrebbe collegarsi a un campo database testo, un campo data a un campo database data.
- Cliccare su Salva.
Quando un contatto apre il sondaggio tramite un link della campagna, i dati esistenti vengono compilati automaticamente. Il contatto può aggiornare i valori prima di inviare, e i nuovi valori vengono scritti nuovamente nel record del contatto.
Usare segnaposto nel testo
È possibile usare segnaposto di personalizzazione nel testo introduttivo, nel testo di chiusura e nei testi di aiuto delle domande. Quando il contatto apre il sondaggio tramite un link della campagna, i segnaposto vengono sostituiti con i dati effettivi.
Ad esempio, il testo introduttivo potrebbe recitare: "Salve #firstname#, ci piacerebbe conoscere la sua opinione sulla sua recente esperienza con noi."
Consiglio del supporto Anche un semplice segnaposto con il nome nel testo introduttivo rende il sondaggio più personale e può migliorare significativamente i tassi di completamento.
Passi successivi
- Si consulti 'Creare un sondaggio' per le istruzioni di configurazione complete, inclusa l'impostazione anonimo/identificato.
- Si consulti 'Collegare moduli, sondaggi e landing page' nella sezione Messaggi per aggiungere un link di sondaggio personalizzato a una campagna.
- Si consulti 'Report dei sondaggi' — i sondaggi non anonimi sbloccano la visualizzazione dei fogli di risposta, che mostra le risposte collegate ai singoli contatti.
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