Personalizzare un messaggio con i segnaposto

I segnaposto consentono di inserire dati specifici del contatto direttamente nel contenuto del messaggio. Quando l'email viene inviata, ogni segnaposto viene sostituito con il valore effettivo del record di quel contatto, quindi #firstname# diventa "Sophie" per un contatto e "Marco" per un altro. È possibile usare segnaposto nelle righe dell'oggetto, nei preheader e ovunque nel corpo del messaggio in tutti e tre gli editor.

Prerequisiti

• Il campo di contatto su cui si desidera personalizzare deve essere popolato per i contatti a cui si sta inviando. Un campo vuoto produce un segnaposto vuoto.
• Configurare il profilo di test in Impostazioni in modo che l'anteprima mostri dati realistici anziché segnaposto vuoti.
• Conoscere il nome esatto del segnaposto per qualsiasi campo personalizzato — trovarlo in Impostazioni > Gestisci campi personalizzati.

Segnaposto disponibili

Segnaposto dei campi predefiniti

• #firstname# , nome del contatto.
• #name#, cognome del contatto.
• #email# , indirizzo email del contatto.
• #language# , codice lingua del contatto.

Segnaposto di sistema

• #unsubscribe# , link di disiscrizione.
• #update# , link di aggiornamento del profilo.
• #show_in_browser# , link di visualizzazione nel browser.
• #opt-in# , link di conferma opt-in (usato nelle campagne opt-in).

Email Builder

1. Cliccare su un elemento testo, intestazione, lista o pulsante per attivarlo.
2. Posizionare il cursore dove si desidera il segnaposto.
3. Cliccare sul menu a tendina Inserisci personalizzazione nella barra degli strumenti del testo.
4. Selezionare il campo da inserire.

Modello Wizard

1. Aggiungere o modificare un articolo
2. Nella sezione del contenuto, cliccare sull'icona del segnaposto (profilo di persona) nella barra degli strumenti del testo.
3. Selezionare il campo.

È anche possibile digitare il segnaposto direttamente in qualsiasi sezione di un Modello Wizard per personalizzarlo.

Editor HTML

1. Cliccare dove si desidera posizionare il segnaposto.
2. Cliccare sull'icona del segnaposto nella barra degli strumenti, oppure digitare il segnaposto direttamente se si conosce il suo nome esatto.

Valori di fallback

Se un contatto non ha un valore per il campo che si sta personalizzando, il segnaposto diventa vuoto. Un oggetto che recita "Salve #firstname#, il suo aggiornamento è pronto" diventa "Salve , il suo aggiornamento è pronto" per i contatti senza nome memorizzato. Per evitare questo:

• Inviare messaggi personalizzati solo a segmenti in cui si sa che il campo è popolato.
• Usare contenuto dinamico con strutture if per mostrare contenuto diverso quando il campo è vuoto.

Consiglio del supporto Visualizzare sempre l'anteprima con un profilo di test che ha alcuni campi deliberatamente vuoti, in modo da poter vedere come appare l'esperienza di fallback per i contatti con dati incompleti.

Errori comuni da evitare

• Non verificare i fallback per campi vuoti prima dell'invio. Il risultato rotto, "Salve , ecco il suo aggiornamento", raggiunge ogni contatto con un campo del nome vuoto. Testare sempre con un profilo incompleto.
• Usare il nome del segnaposto sbagliato per i campi personalizzati. I segnaposto dei campi personalizzati vengono generati dal nome del campo nelle impostazioni dell'account. Un errore di battitura o un nome leggermente diverso non verrà sostituito, apparirà letteralmente nell'email.
• Personalizzare su un campo parzialmente popolato. Se solo il 60% dei contatti ha un campo posizione compilato, il 40% riceve un oggetto rotto o vuoto. Verificare la completezza del campo prima di usarlo per la personalizzazione.

Passi successivi

• Si consulti "Configurare contenuto dinamico con strutture if" per contenuto condizionale che gestisce i campi vuoti in modo elegante.
• Si consulti "Il valore aggiunto della personalizzazione dei messaggi" per una panoramica strategica dei livelli di personalizzazione.
• Trovare tutti i nomi dei segnaposto dei campi personalizzati in Impostazioni > Gestisci campi personalizzati.