Messaggi e campagne: come funzionano insieme

Se si è già utilizzata una piattaforma email come Mailchimp o Brevo, si è probabilmente abituati a creare una "campagna" come un unico oggetto — contenuto e impostazioni di invio in un unico flusso. In Flexmail, si tratta di due cose separate: un messaggio e una campagna. Questo articolo spiega perché e cosa significa in pratica.

Il modello in due fasi

In Flexmail, si inizia sempre creando un messaggio. Un messaggio è il contenuto e il design dell'email — il corpo dell'email. La riga dell'oggetto e il preheader vengono impostati quando si crea la campagna, non nel messaggio stesso. Il messaggio esiste autonomamente, indipendente da qualsiasi invio.

Una volta che il messaggio è pronto, si decide come utilizzarlo. Può essere:

In una campagna — un invio una tantum o pianificato a una lista di contatti o segmento.
In un'automazione — come passaggio in una sequenza attivata.
Come email transazionale — inviata tramite API in risposta a un evento specifico.

Il messaggio stesso non cambia a seconda di come lo si utilizza. Lo si crea una volta, ed è disponibile per tutti questi scopi.

Esempio

Si progetta una newsletter mensile come messaggio. La si invia come campagna a gennaio. A febbraio, si riutilizza lo stesso messaggio come punto di partenza, lo si duplica, si aggiorna il contenuto e si invia la nuova versione come nuova campagna. Il messaggio originale rimane intatto.

Perché Flexmail funziona in questo modo

Separare i messaggi dalle campagne ha alcuni vantaggi pratici.

Riutilizzabilità

Un messaggio può essere utilizzato come modello o punto di partenza per invii futuri senza creare una nuova campagna ogni volta. Questo è particolarmente utile per contenuti ricorrenti come newsletter o email di onboarding.

Diritti e controllo degli accessi

Poiché messaggi e campagne sono separati, è possibile dare a persone diverse l'accesso a diverse parti del processo. Un copywriter o un'agenzia può avere accesso per creare e modificare messaggi senza poter inviare campagne o vedere i dati dei contatti. Un responsabile delle campagne può prendere messaggi approvati e pianificare gli invii senza poter modificare il contenuto.

Questo è utile per i team in cui la creazione di contenuti e l'invio sono gestiti da persone diverse, o per le agenzie che creano email per conto dei clienti.

Flessibilità tra i canali

Lo stesso messaggio può alimentare una campagna, un'automazione o un flusso transazionale. Non è necessario ricreare il contenuto per ogni contesto.

Come appare in pratica

Quando si apre Flexmail, si trovano Messaggi e Campagne come voci di menu separate. Il flusso di lavoro tipico è:

Andare su Campagne > Messaggi e creare l'email.
Quando il messaggio è pronto, andare su Campagne > Gestisci campagne (o Automazione) e creare un nuovo invio.
Selezionare il messaggio che si desidera utilizzare, scegliere il pubblico, impostare i tempi e inviare.

Consiglio del supporto

Se si sta iniziando adesso, non preoccuparsi troppo della distinzione. Si crei il primo messaggio, poi la prima campagna e si selezioni quel messaggio. La separazione inizierà ad avere senso man mano che il team o il flusso di lavoro crescono.

Passi successivi

Si consulti "Iniziare con l'Email builder" per iniziare con il primo messaggio.
Si consulti "Campagne" per imparare a creare una campagna e selezionare un messaggio.
Si consulti "Iniziare con i flussi di lavoro" se si desidera utilizzare i messaggi in una sequenza attivata.