Cinque idee per le email di compleanno

Le email di compleanno sono tra le campagne trigger più performanti nell'email marketing. Sono personali, attese e arrivano in un momento in cui il destinatario è probabilmente ricettivo. La classica cartolina di buon compleanno con un codice sconto funziona, ma c'è spazio per distinguersi. Ecco cinque approcci che vale la pena considerare.

Prerequisiti

Si dispone di un campo data di nascita o compleanno impostato nei dati dei contatti. Aggiungerlo come campo personalizzato in Impostazioni > Gestisci campi personalizzati se non è già stato fatto.
I moduli opt-in o i modelli di importazione includono il campo compleanno in modo che i nuovi contatti possano fornirlo al momento dell'iscrizione.
Si dispone di un flusso di lavoro configurato per attivarsi al compleanno del contatto, oppure si utilizza un segmento basato sulla data per inviare manualmente.

1. Il classico con un regalo

Una cartolina di compleanno è sempre gradita, specialmente con un regalo concreto — uno sconto, un credito fedeltà o un articolo gratuito. La chiave è far sembrare l'offerta genuinamente generosa piuttosto che meccanica. "Ecco il 15% di sconto sul prossimo ordine" si sente diverso da "Usa il codice BDAY15". Il modo in cui viene presentata conta. Se è possibile collegare il regalo a qualcosa di specifico del contatto — la categoria acquistata più spesso, il livello di abbonamento — diventa ancora più personale.

2. Un'esperienza di compleanno

Invece di uno sconto, invitarli a qualcosa — una degustazione speciale, un evento con accesso anticipato, una visita privata. Le esperienze creano ricordi più forti degli sconti e posizionano il brand come qualcosa che offre valore oltre la transazione.

3. Un regalo per qualcun altro

Il compleanno è il momento in cui le persone comprano per sé stesse e in cui gli altri comprano per loro. Un'email che dice "Il tuo compleanno si avvicina, ecco qualcosa da condividere con qualcuno che potrebbe cercare idee regalo" riconosce la dimensione sociale dei compleanni e può generare acquisti dalla rete del destinatario.

4. L'email di anniversario

Se non si raccolgono le date di nascita, l'anniversario dell'iscrizione è una buona alternativa — la data in cui il contatto si è iscritto per la prima volta. "È passato un anno da quando ti sei unito a noi" è personale e pertinente senza richiedere dati personali. È anche un momento naturale per celebrare il rapporto e rivedere il valore fornito.

5. Una donazione in loro nome

Per i brand con una forte componente di responsabilità sociale, fare una donazione a un'associazione a nome del cliente — "Abbiamo fatto una donazione a [associazione] in tuo nome per il tuo compleanno" — può essere più memorabile e costruttivo per il brand rispetto a uno sconto. Funziona particolarmente bene per i pubblici orientati ai valori.

Consiglio del supporto Le campagne di compleanno richiedono un campo data di nascita nei dati dei contatti. Configurare questo campo personalizzato prima di costruire la campagna. È possibile includerlo nel modulo opt-in o raccoglierlo dai contatti esistenti tramite un modulo separato.

Errori comuni da evitare

Inviare email di compleanno a contatti il cui campo data di nascita è vuoto. Se il campo non è compilato, il trigger non si attiverà mai e quei contatti verranno saltati.
Far sembrare l'offerta troppo transazionale. Un'email di compleanno che sembra una promozione standard con un'etichetta di compleanno non sembra personale. Mettere prima le congratulazioni, l'offerta in secondo piano.
Impostare la campagna per l'invio nel giorno esatto del compleanno senza tener conto dei fusi orari. Se i contatti si trovano in più paesi, un trigger alle 00:00 può arrivare in orari locali molto diversi.
Non raccogliere i dati del compleanno al momento dell'iscrizione. Aggiungere il campo in seguito e chiederlo retroattivamente ha un basso tasso di successo. Costruirlo nel modulo opt-in fin dall'inizio.

Passi successivi

Aggiungere un campo personalizzato data di nascita in Impostazioni > Gestisci campi personalizzati se non se ne ha ancora uno.
Aggiungere il campo compleanno ai moduli opt-in in modo che i nuovi contatti possano fornirlo.
Configurare un flusso di lavoro attivato da una condizione basata sulla data per automatizzare gli invii di compleanno.