Creare un sondaggio

I sondaggi sono questionari digitali da condividere con i contatti per raccogliere feedback, misurare la soddisfazione, raccogliere preferenze o ricercare qualsiasi argomento rilevante per la propria attività. Tutte le risposte vengono raccolte in Flexmail e sono disponibili in report dettagliati.

Sondaggi anonimi vs. identificati

Per impostazione predefinita i sondaggi sono anonimi: si vedono i risultati aggregati ma non quale contatto ha fornito quale risposta. Se si disabilita l'anonimato, le risposte vengono collegate ai singoli contatti, il che consente la personalizzazione e la reportistica comparativa. Decidere prima della creazione quale modalità sia adatta al caso d'uso, perché la modifica di questa impostazione in seguito influisce su come vengono memorizzati i dati esistenti.

Cosa possono fare i sondaggi

  • 9 tipi di domande: campi di testo, scelta multipla, scale di valutazione, matrice, scelta per immagine e altro ancora
  • Pagine multiple: dividere i sondaggi lunghi in sezioni mirate
  • Scenari di sondaggio: reindirizzare i rispondenti a pagine diverse in base alle loro risposte
  • Personalizzazione: precompilare i campi con i dati del contatto (solo sondaggi non anonimi)
  • Stile personalizzato: colori, caratteri e un banner di intestazione
  • Report dettagliati: suddivisioni percentuali, grafici, fogli delle risposte e visualizzazioni comparative

Creare un sondaggio

Passaggio 1: Nome e salvataggio

  1. Vada su Moduli, poi Sondaggi.
  2. Clicchi su Crea nuovo sondaggio.
  3. Inserisca un nome, selezioni una categoria e clicchi su Salva. Si aprirà l'editor del sondaggio.

Passaggio 2: Aggiungere un testo introduttivo

Nella parte superiore dell'editor, aggiunga un testo introduttivo che appare prima delle domande. Spieghi lo scopo del sondaggio, quanto tempo richiede per essere completato e cosa farà con i risultati. I contatti sono più propensi a completare un sondaggio quando capiscono perché viene chiesto loro di farlo.

Passaggio 3: Anonimo o identificato

Impostare se le risposte sono collegate ai singoli contatti

Passaggio 4: Aggiungere domande

  1. Clicchi su Aggiungi una domanda.
  2. Scelga un tipo di domanda. Consulti 'Riferimento tipi di domanda del sondaggio' per una descrizione di ogni opzione.
  3. Inserisca il testo della domanda.
  4. Contrassegni la domanda come obbligatoria o facoltativa.
  5. Aggiunga testo di aiuto se la domanda necessita di ulteriori chiarimenti.
  6. Per le domande a scelta multipla, aggiunga le opzioni di risposta.

Consiglio del supporto Dopo aver configurato una domanda, clicchi su Anteprima per vedere esattamente come apparirà ai rispondenti.

Passaggio 5: Aggiungere pagine (facoltativo)

I sondaggi lunghi funzionano meglio quando vengono divisi in pagine — ogni pagina si concentra su un argomento, il che rende il sondaggio meno opprimente. Clicchi su Aggiungi pagina per inserire una nuova sezione. Le pagine sono necessarie anche se si desidera utilizzare scenari di sondaggio.

Attenzione È possibile modificare l'ordine delle domande solo all'interno della stessa pagina. Non è possibile spostare una domanda in un'altra pagina.

Passaggio 6: Aggiungere un testo di chiusura

Dopo l'ultima domanda, aggiungere un testo di chiusura con un messaggio di ringraziamento e i passi successivi rilevanti, ad esempio, quando i rispondenti possono aspettarsi di ricevere notizie o dove possono trovare i risultati.

Passaggio 7: Configurare le impostazioni

Dopo aver terminato la progettazione del sondaggio, configurarne le impostazioni usando l'icona a forma di ingranaggio > Modifica impostazioni sondaggio.

Qui si troveranno:

  • Colori e caratteri: per corrispondere al brand
  • Lingua: per le etichette dei pulsanti e i testi predefiniti
  • Banner di intestazione: un'immagine nella parte superiore del sondaggio
  • Chiusura: scegliere una data di fine per il sondaggio e mostrare un messaggio personalizzato
  • Notifica: inviare un'email a un indirizzo specificato ogni volta che qualcuno ha completato il sondaggio

Condividere il sondaggio

Cliccare sull'icona a forma di ingranaggio > Apri versione web sondaggio per ottenere una pagina autonoma ospitata da Flexmail.

Per utilizzare la personalizzazione e collegare le risposte ai record dei contatti, condividere il sondaggio come link all'interno di una campagna Flexmail. Consulti 'Collegare a moduli, sondaggi e landing page' nella sezione Messaggi.

Consigli utili

  • Mantenere i sondaggi brevi. Otto domande mirate superano venti domande generiche. Definire quale decisione si vuole prendere dai risultati prima di scrivere le domande, e tagliare tutto ciò che non serve a quella decisione.
  • Inviare i sondaggi vicino all'esperienza che si sta misurando. Per i sondaggi post-evento o post-acquisto, mirare entro 24-48 ore. I tassi di risposta e la qualità delle risposte diminuiscono significativamente con il passare del tempo.
  • Utilizzare gli scenari per saltare automaticamente le domande irrilevanti. Un sondaggio più breve e rilevante ha tassi di completamento più elevati e risposte più ponderate rispetto a uno lungo e generico.
  • Utilizzare le scale in modo coerente. Se si usa 1-5 per una domanda, non passare a 1-10 per la successiva. Le scale miste producono dati difficili da confrontare.

Considerazioni GDPR

GDPR Per i sondaggi non anonimi, le risposte sono collegate ai singoli record dei contatti. Assicurarsi che i contatti sappiano che le loro risposte vengono registrate. Se si pongono domande sensibili, includere una breve nota sulla privacy nel testo introduttivo che spieghi come i dati verranno utilizzati e memorizzati.

Passi successivi

Articoli correlati

C'è altro che può fare in Flexmail

Cerchi alcune informazioni di base?

Prenda ispirazione!

Did this answer your question? Thanks for the feedback There was a problem submitting your feedback. Please try again later.