Combinare le regole di segmentazione

Un segmento può essere semplice come una singola condizione, ad esempio tutti i contatti la cui lingua è l'italiano. Ma quando si dispone di dati sui contatti più ricchi, combinare più condizioni consente di creare gruppi target molto più precisi.

Questo articolo spiega come aggiungere condizioni, come funziona la logica AND e OR, e fornisce una panoramica di riferimento di tutto ciò su cui è possibile segmentare.

Prima di iniziare

La segmentazione è disponibile su tutti i piani di abbonamento Flexmail.
Ogni segmento può contenere fino a cinque condizioni. Per una complessità superiore a quella consentita da cinque condizioni, utilizzi i segmenti annidati.
I segmenti funzionano solo sui contatti confermati. I contatti non confermati e in blacklist sono sempre esclusi.

Come aggiungere una condizione

Vada su Contatti, poi Segmenti.
Clicchi su Aggiungi segmento o apra un segmento esistente per riconfigurarlo.
Selezioni il tipo di dato su cui desidera filtrare, poi scelga la funzione e il valore.
Clicchi su Aggiungi condizione per aggiungere la prima regola.
Per aggiungere una regola, clicchi su Aggiungi un'altra condizione

Tutte le condizioni vs. una delle condizioni

Una volta aggiunta una seconda regola, Flexmail chiede se i contatti devono soddisfare tutte le condizioni o solo una:

Tutte le condizioni (logica AND): un contatto deve soddisfare ogni regola per essere incluso. Da utilizzare per restringere il pubblico.
Una delle condizioni (logica OR): un contatto deve soddisfare solo una regola per essere incluso. Da utilizzare per ampliare il pubblico.

Esempio: tutte le condizioni (logica AND)

Vuole raggiungere i contatti iscritti all'interesse "Promozioni" E che vivono nella provincia di Anversa. Solo i contatti che soddisfano entrambi i criteri vengono inclusi. Un contatto ad Anversa che non è iscritto alle promozioni viene escluso.

Esempio: una delle condizioni (logica OR)

Sta lanciando una nuova linea di giocattoli eco e vuole raggiungere i contatti iscritti a "Promozioni" O "Giocattoli sostenibili" O "Nuovi prodotti". Un contatto deve soddisfare solo una di queste tre condizioni per ricevere la campagna. È un pubblico più ampio che massimizza la portata per il lancio.

Tutte le condizioni di segmentazione disponibili

Campi contatto

Testo: è uguale a, non è uguale a, contiene, non contiene
Numerico: è uguale a, non è uguale a, è minore di, è maggiore di
Data: prima di [data], il [data], non il [data], dopo [data]
Scelta multipla: è uguale a, non è uguale a, è uguale a uno dei seguenti, è uguale a tutti i seguenti

Data di aggiunta

La data in cui il contatto è stato aggiunto all'account: aggiunto prima, aggiunto il, aggiunto dopo

Lingua

La lingua è [lingua]

Interessi

iscritto a [interesse], è iscritto a uno di questi [interessi], è iscritto a tutti questi [interessi]
non è iscritto a [interesse], non è iscritto a nessun interesse pubblico
si è disiscritto da [interesse]

Interazione con la campagna

ha ricevuto la campagna, non ha ricevuto la campagna
ha aperto la campagna, non ha aperto la campagna
ha cliccato [link] nella campagna, non ha cliccato [link] nella campagna

Interazione con moduli e sondaggi

ha compilato il modulo, non ha compilato il modulo
ha compilato il sondaggio, non ha compilato il sondaggio

Interazione con la landing page

ha visitato la landing page, non ha visitato la landing page

Opt-in

si è iscritto tramite [modulo opt-in], non si è iscritto tramite [modulo opt-in]

Consiglio del supporto È possibile combinare fino a cinque condizioni per segmento. Se ha bisogno di una complessità superiore a quella consentita da cinque condizioni, utilizzi i segmenti annidati. Un segmento figlio eredita tutte le condizioni del genitore e aggiunge le proprie.

Errori comuni da evitare

Mescolare inavvertitamente la logica AND e OR

In Flexmail, tutte le condizioni in un segmento condividono la stessa logica. Si utilizza AND per tutte o OR per tutte. Non è possibile mescolare AND e OR all'interno di un singolo segmento.

Se ha bisogno di logica mista, ad esempio (Lingua = Italiano E Interesse = Newsletter) OR (Lingua = Francese E Interesse = Newsletter), utilizzi i segmenti annidati per combinarli.

Utilizzare la funzione sbagliata per i campi di testo

"È uguale a" richiede una corrispondenza esatta. Se un contatto ha "Milano" nel campo città ma la condizione dice è uguale a "milan", non corrisponderà. Utilizzi "contiene" quando desidera una corrispondenza più flessibile. La corrispondenza del valore non è sensibile alle maiuscole.

Aspettarsi dati di interazione con la campagna in tempo reale

Le condizioni di interazione con la campagna come "ha aperto la campagna X" si basano su dati che vengono elaborati nel tempo dopo un invio. Se crea un segmento di follow-up immediatamente dopo l'invio, alcuni contatti potrebbero non essere ancora presenti nei risultati. Conceda un intervallo ragionevole dopo una campagna prima di utilizzare i dati di interazione per il targeting di follow-up.

Dimenticare che i contatti non confermati sono sempre esclusi

I contatti non confermati non compaiono mai nei risultati dei segmenti, indipendentemente dai valori dei campi. Se qualcuno si è iscritto ma non ha mai confermato il proprio indirizzo email, non sarà incluso in nessun segmento. Questo è intenzionale e non può essere modificato.