Combinare le regole di segmentazione

Un segmento può essere semplice come una singola condizione, ad esempio tutti i contatti la cui lingua è l'italiano. Ma quando si dispone di dati sui contatti più ricchi, combinare più condizioni consente di creare gruppi target molto più precisi.

Questo articolo spiega come aggiungere condizioni, come funziona la logica AND e OR, e fornisce una panoramica di riferimento di tutto ciò su cui è possibile segmentare.

Prima di iniziare

La segmentazione è disponibile su tutti i piani Flexmail.
Ogni segmento può contenere fino a cinque condizioni. Utilizza i segmenti annidati per gestire una complessità maggiore di quella consentita da cinque condizioni.
I segmenti funzionano solo sui contatti confermati. I contatti non confermati e in blacklist sono sempre esclusi.

Aggiungere una condizione

Vai su Contatti, poi su Segmenti.
Fai clic su Aggiungi segmento oppure apri un segmento esistente per riconfigurarlo.
Seleziona il tipo di dato su cui vuoi filtrare, poi scegli la funzione e il valore.
Fai clic su Aggiungi condizione per aggiungere la prima regola.
Fai clic su Aggiungi un'altra condizione per aggiungere una regola.

Tutte le condizioni vs. una delle condizioni

Dopo aver aggiunto una seconda regola, Flexmail chiede se i contatti devono soddisfare tutte le condizioni o solo una:

Tutte le condizioni (logica AND): un contatto deve soddisfare ogni regola per essere incluso. Utilizzalo per restringere il tuo gruppo target.
Una delle condizioni (logica OR): un contatto deve soddisfare solo una regola per essere incluso. Utilizzalo per ampliare il tuo gruppo target.

Esempio: tutte le condizioni (logica AND)

Vuoi raggiungere i contatti iscritti all'interesse "Promozioni" E che vivono nella provincia di Anversa. Vengono inclusi solo i contatti che soddisfano entrambi i criteri. Una persona ad Anversa non iscritta alle promozioni viene esclusa.

Esempio: una delle condizioni (logica OR)

Lanci una nuova linea di giocattoli ecologici e vuoi raggiungere i contatti iscritti a "Promozioni" O "Giocattoli sostenibili" O "Nuovi prodotti". Un contatto deve soddisfare solo una di queste tre condizioni per ricevere la campagna. Si tratta di un gruppo target più ampio che massimizza la portata al momento del lancio.

Tutte le condizioni di segmentazione disponibili

Campi contatto

Testo: è uguale a, non è uguale a, contiene, non contiene
Numerico: è uguale a, non è uguale a, è minore di, è maggiore di
Data: prima di [data], il [data], non il [data], dopo [data]
Scelta multipla: è uguale a, non è uguale a, è uguale a uno dei seguenti, è uguale a tutti i seguenti

Data di creazione

La data in cui il tuo contatto è stato aggiunto all'account: aggiunto prima, aggiunto il, aggiunto dopo

Lingua

Lingua è [lingua]

Interessi

iscritto a [interesse], è iscritto a uno di questi [interessi], è iscritto a tutti questi [interessi]
non è iscritto a [interesse], non è iscritto a un interesse pubblico
si è disiscritto da [interesse]

Interazione con la campagna

ha ricevuto la campagna, non ha ricevuto la campagna
ha aperto la campagna, non ha aperto la campagna
ha cliccato su [link] nella campagna, non ha cliccato su [link] nella campagna

Attenzione alle condizioni di apertura. Se la open tracking consent policy è attiva, "ha aperto" seleziona solo i contatti con consenso, perché per gli altri non esistono dati di apertura. "Non ha aperto" seleziona anche i contatti senza consenso, poiché non registrano aperture. I segmenti per la riattivazione diventano quindi più grandi. Flexmail mostra un avviso a riguardo nella pagina dei dettagli del segmento. Lo stesso avviso compare quando il tracciamento delle aperture è disattivato. Le condizioni sui clic non hanno limitazioni.

Interazione con moduli e sondaggi

ha compilato il modulo, non ha compilato il modulo
ha compilato il sondaggio, non ha compilato il sondaggio

Interazione con la landing page

ha visitato la landing page, non ha visitato la landing page

Opt-in

si è iscritto tramite [modulo opt-in], non si è iscritto tramite [modulo opt-in]

Support tip Puoi combinare fino a cinque condizioni per segmento. Se hai bisogno di una complessità superiore a quella consentita da cinque condizioni, usa i segmenti annidati. Un sottosegmento eredita tutte le condizioni del suo segmento principale e vi aggiunge le proprie condizioni.

Errori comuni da evitare

Combinare involontariamente la logica AND e OR

In Flexmail tutte le condizioni di un segmento condividono la stessa logica. Si usa AND per tutte le condizioni, oppure OR per tutte le condizioni. Non puoi combinare AND e OR all'interno dello stesso segmento.

Se hai bisogno di una logica mista, ad esempio (Lingua = Italiano AND Interesse = Newsletter) OR (Lingua = Francese AND Interesse = Newsletter), usa i segmenti annidati per combinarli.

Usare la funzione errata per i campi di testo

"È uguale a" richiede una corrispondenza esatta. Se un contatto ha "Bruxelles" nel campo della città ma la tua condizione indica "è uguale a 'bruxelles'", non ci sarà corrispondenza. Usa "contiene" se desideri una corrispondenza più ampia. La verifica del valore non fa distinzione tra maiuscole e minuscole.

Aspettarsi dati di interazione della campagna in tempo reale

Le condizioni di interazione con la campagna come "ha aperto la campagna X" si basano su dati elaborati nel tempo dopo un invio. Se crei un segmento di follow-up subito dopo l'invio, alcuni contatti potrebbero non comparire ancora nei risultati. Attendi un periodo ragionevole dopo una campagna prima di usare i dati di interazione per indirizzare i follow-up.

Dimenticare che i contatti non confermati vengono sempre esclusi

I contatti non confermati non compaiono mai nei risultati del segmento, a prescindere dai valori dei loro campi. Se una persona si è iscritta ma non ha mai confermato il proprio indirizzo email, non comparirà in alcun segmento. Questo comportamento è previsto dal sistema e non si può modificare.