Costruire un segmento annidato

Quando crea un nuovo segmento, Flexmail Le chiede se desidera partire da zero o costruire sopra un segmento esistente. Scegliere di costruire sopra un segmento esistente crea un segmento annidato: un segmento figlio che eredita tutte le condizioni del suo genitore e ne aggiunge di nuove.

L'annidamento è opzionale, ma diventa molto utile man mano che la Sua libreria di segmenti cresce. Mantiene pulita la struttura, evita di ripetere le condizioni e rende visibile la relazione tra i gruppi target.

Prima di iniziare

Ha bisogno di almeno un segmento esistente da usare come genitore prima di poter creare un segmento annidato.
Ogni segmento a ogni livello di annidamento può contenere fino a cinque condizioni proprie.
L'annidamento è supportato fino a cinque livelli di profondità.
L'eliminazione di un segmento genitore rimuove anche la relazione di annidamento per tutti i suoi segmenti figli.

Nuovo segmento vs. segmento annidato

I segmenti annidati ereditano le caratteristiche di un segmento esistente. Ciò Le consente di dividere un gruppo target esistente senza dover ripetere le condizioni. Con un nuovo segmento, crea un gruppo target completamente nuovo.

Nuovo segmento

Segmento annidato

Parte dall'intero database contatti

Parte dai contatti già presenti in un segmento esistente

Definisce Lei stesso tutte le condizioni

Eredita tutte le condizioni dal segmento genitore

Crea un gruppo target completamente indipendente

Crea un sotto-gruppo all'interno di un gruppo target esistente

Perché utilizzare segmenti annidati?

Evitare di ripetere le condizioni

Se ha un segmento "Clienti NL" e desidera dividerlo in gruppi di prodotto, non deve aggiungere la condizione lingua olandese a ogni segmento di gruppo prodotto. Annidandoli sotto "Clienti NL", la ereditano automaticamente.

Rendere visibile la struttura

I segmenti annidati mostrano chiaramente la relazione tra i gruppi target, sia a Lei sia ai Suoi colleghi. Può vedere a colpo d'occhio che "Clienti NL, Gruppo prodotto A" è un sottoinsieme di "Clienti NL".

Inviare a diversi livelli di specificità

Con una struttura annidata in atto, può scegliere per campagna se inviare al segmento genitore ampio o a uno specifico sotto-segmento. Lo stesso database contatti serve più casi d'uso senza duplicare alcuna configurazione.

Come costruire un segmento annidato

Vada in Contatti, quindi Segmenti.
Clicchi su Aggiungi segmento
Dia al segmento un nome chiaro che rifletta sia il genitore sia il sotto-gruppo, ad esempio "Clienti NL, Gruppo prodotto A".
Quando richiesto, scelga "Annida i segmenti (Crea sottosegmento)" e selezioni il segmento genitore.
Aggiunga le condizioni aggiuntive che restringeranno la selezione del genitore.
Clicchi su Salva.

Un esempio pratico

Un negozio di giocattoli inizia con un segmento clienti ampio:

Clienti NL: condizione: lingua uguale a "Olandese" AND tipo di contatto uguale a "Cliente"

Sotto questo genitore, creano segmenti annidati per casi d'uso specifici:

Clienti NL, Primo acquisto: condizione: campo personalizzato "Totale ordini" uguale a 0
Clienti NL, Clienti fedeli: condizione: campo personalizzato "Totale ordini" maggiore di 5

Ciascuno di questi eredita automaticamente le condizioni lingua olandese e tipo cliente. Nuove condizioni vengono aggiunte solo per ciò che rende unico ogni sotto-gruppo.

Suggerimento dell'assistenza Vada sempre dal generale allo specifico quando costruisce una struttura annidata. Inizi con il denominatore comune più ampio, spesso lingua o tipo di contatto, e si faccia strada verso criteri più specifici. Ciò mantiene la Sua struttura logica e facile da mantenere.

Limiti di annidamento

Flexmail consente l'annidamento fino a cinque livelli di profondità. Ogni segmento, a ogni livello, può includere fino a cinque condizioni proprie. In pratica, la maggior parte delle configurazioni funziona bene entro due o tre livelli.

Errori comuni da evitare

Costruire il figlio prima che il genitore sia stabile

Se annida un segmento sotto un genitore che modifica significativamente in seguito, il figlio eredita le nuove condizioni, che potrebbero non essere quelle che intendeva. Sistemi prima i Suoi segmenti genitori prima di costruire segmenti figli sotto di essi.

Nominare i segmenti figli senza riferimento al genitore

Un segmento figlio chiamato "Primo acquisto" non significa nulla senza conoscere il suo genitore. Includa sempre il contesto del genitore nel nome del segmento figlio, come "Clienti NL, Primo acquisto". Ciò è particolarmente importante negli account condivisi dove i colleghi potrebbero non conoscere la struttura.

Eliminare un segmento genitore quando esistono ancora figli

L'eliminazione di un segmento genitore rimuoverà anche tutti i suoi figli. Prima di eliminare un genitore, verifichi se occorre conservare qualche segmento figlio. In caso affermativo, verifichi se può ricostruire il segmento un livello sopra con tutte le condizioni necessarie.

Andare troppo in profondità quando bastano due livelli

Annidare fino a cinque livelli è possibile ma crea complessità difficile da mantenere. La maggior parte dei casi d'uso è ben servita da due o tre livelli. Se si trova ad andare più in profondità, valuti se un segmento piatto con più condizioni o una struttura diversa sarebbe più chiara.