Scenari dei sondaggi

Gli scenari dei sondaggi Le consentono di controllare quali pagine di un sondaggio vede un rispondente, in base alle risposte fornite. Invece di mostrare a ogni rispondente tutte le domande, instrada le persone attraverso

il sondaggio in base a ciò che è rilevante per loro.

Perché utilizzare gli scenari

Senza scenari si trova di fronte a un compromesso: includere tutte le domande e rendere il sondaggio lungo, oppure tralasciarne alcune per renderlo gestibile. Gli scenari risolvono questo problema. Una domanda compare solo per i rispondenti a cui è rilevante, così ogni persona vede un sondaggio più breve e mirato mentre Lei raccoglie comunque l'intera gamma di dati di cui ha bisogno.

Gli scenari eliminano anche il problema del "non applicabile": invece di chiedere ai rispondenti di saltare le domande che non li riguardano, il sondaggio le salta automaticamente. Ciò rende l'esperienza più pulita e riduce gli abbandoni.

Quando instrada i rispondenti lungo percorsi diversi in base a una caratteristica, può confrontare i risultati tra questi gruppi fianco a fianco nel report comparativo.

Prerequisiti

Il Suo sondaggio deve avere almeno due pagine prima di poter creare uno scenario.
Gli scenari possono essere impostati solo su domande a scelta multipla con un massimo di una risposta possibile.

Attenzione Gli scenari non possono essere impostati su domande a scelta multipla (più risposte), campi di testo, scale di valutazione o qualsiasi altro tipo di domanda. Solo la scelta multipla con una sola risposta supporta la diramazione.

Come funzionano gli scenari

Uno scenario è una regola di diramazione collegata a una risposta specifica di una domanda a scelta multipla. Quando un rispondente seleziona quella risposta, il sondaggio salta a una pagina specifica invece di proseguire alla pagina successiva in sequenza.

Esempio: un'azienda di cosmetici chiede "È uomo o donna?" a pagina 1. Se il rispondente seleziona "Uomo", il sondaggio salta a pagina 3 (domande sui prodotti per uomo). Se seleziona "Donna", prosegue a pagina 2 (domande sui prodotti per donna). Ogni gruppo vede solo le domande rilevanti.

Impostare uno scenario

Vada in Moduli, quindi Sondaggi.
Clicchi sull'icona dell'ingranaggio accanto al Suo sondaggio e selezioni Modifica scenario del sondaggio.
Nell'editor degli scenari vede tutte le Sue domande e pagine. Alla fine di ogni pagina, scelga a quale pagina il sondaggio deve proseguire: la pagina successiva in sequenza, una pagina specifica o Termina sondaggio.
Per le singole domande a scelta multipla (una sola risposta), può impostare una destinazione diversa per ogni opzione di risposta. Selezioni un'opzione di risposta e scelga la pagina a cui deve portare.
Clicchi su Salva scenario.

Suggerimento dell'assistenza Disegni il Suo scenario su carta prima di impostarlo in Flexmail. Un semplice diagramma di flusso con le pagine come riquadri e le risposte come frecce rende chiara la logica e previene errori di instradamento.

Testare lo scenario

Prima di inviare il sondaggio ai contatti, lo completi Lei stesso e verifichi che ogni risposta porti alla pagina successiva corretta. Testi ogni percorso, non solo quello più comune. Uno scenario che instrada in modo errato è difficile da correggere dopo aver raccolto le risposte.

Prossimi passi

Veda 'Riferimento ai tipi di domanda del sondaggio' per i dettagli sul tipo di domanda a scelta multipla (una risposta).
Veda 'Report dei sondaggi' per utilizzare il report comparativo e confrontare i risultati tra i diversi percorsi degli scenari.
Veda 'Best practice per i sondaggi' per indicazioni su quando e come utilizzare efficacemente gli scenari.